{"id":3850,"date":"2026-10-04T04:39:44","date_gmt":"2026-10-04T01:39:44","guid":{"rendered":"https:\/\/oudnaya.com\/?page_id=3850"},"modified":"2026-10-04T04:39:49","modified_gmt":"2026-10-04T01:39:49","slug":"terms","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oudnaya.com\/es\/terms\/","title":{"rendered":"Devoluciones y cambios"},"content":{"rendered":"<style>.oud-policy{max-width:1120px;margin:0 auto;padding:32px 20px 76px;color:#25221d}.oud-policy *{box-sizing:border-box}.oud-policy__hero{position:relative;overflow:hidden;background:#181715}.oud-policy__hero picture,.oud-policy__hero img{display:block;width:100%}.oud-policy__hero img{max-height:620px;object-fit:cover;object-position:center}.oud-policy__intro{max-width:800px;margin:42px auto 38px;text-align:center}.oud-policy__eyebrow{font:600 11px\/1.5 Arial,sans-serif;letter-spacing:.28em;text-transform:uppercase;color:#9b7a49}.oud-policy h1{font:400 clamp(34px,5vw,58px)\/1.12 Georgia,serif;letter-spacing:-.025em;margin:12px 0 17px}.oud-policy__lead{font:400 clamp(16px,2vw,19px)\/1.75 Arial,sans-serif;color:#59534b;margin:0}.oud-policy__grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr));gap:18px;margin-top:28px}.oud-policy__card{background:#f7f4ee;border:1px solid #e9e1d5;padding:28px 30px}.oud-policy h2{font:400 28px\/1.25 Georgia,serif;margin:0 0 16px}.oud-policy p,.oud-policy li{font:400 15px\/1.8 Arial,sans-serif;color:#514b43}.oud-policy ul,.oud-policy ol{margin:0;padding-inline-start:22px}.oud-policy li+li{margin-top:7px}.oud-policy__note{margin:20px 0 0;padding:21px 26px;border-inline-start:3px solid #a7834d;background:#fcfaf7}.oud-policy a{color:#6f5229;text-decoration:underline;text-underline-offset:3px}.oud-policy[dir=rtl]{font-family:Tahoma,Arial,sans-serif}.oud-policy[dir=rtl] h1,.oud-policy[dir=rtl] h2{font-family:Tahoma,Arial,sans-serif}.oud-policy[dir=rtl] ul,.oud-policy[dir=rtl] ol{padding-inline-start:24px}@media(max-width:680px){.oud-policy{padding:16px 14px 52px}.oud-policy__hero img{max-height:74vh;min-height:300px}.oud-policy__intro{margin:28px 4px}.oud-policy__grid{grid-template-columns:1fr;gap:12px}.oud-policy__card{padding:22px}.oud-policy h2{font-size:24px}}<\/style><section class=\"oud-policy\" lang=\"es\"><div class=\"oud-policy__hero\"><picture><source media=\"(max-width:680px)\" srcset=\"https:\/\/oudnaya.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Oudnaya-White-Dubai-barbed-wire-and-scorpion-1.png\"><img src=\"https:\/\/oudnaya.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Oudnaya-White-Dubai-with-Barbed-Wire-Scorpion-2.png\" alt=\"OUDNAYA White Dubai perfume with barbed wire and scorpion\" loading=\"eager\" decoding=\"async\"><\/picture><\/div><header class=\"oud-policy__intro\"><span class=\"oud-policy__eyebrow\">OUDNAYA \u00b7 Atenci\u00f3n al cliente<\/span><h1>Devoluciones y cambios<\/h1><p class=\"oud-policy__lead\">Queremos que tu pedido llegue tal como lo esperabas. Si recibes un producto distinto al descrito o mostrado en las im\u00e1genes, con un defecto de fabricaci\u00f3n evidente o un art\u00edculo equivocado, cont\u00e1ctanos para revisar tu caso.<\/p><\/header><div class=\"oud-policy__grid\"><div class=\"oud-policy__card\"><h2>\u00bfCu\u00e1ndo puedes solicitar ayuda?<\/h2><ul><li>El producto no coincide con la descripci\u00f3n o las im\u00e1genes publicadas.<\/li><li>Presenta un defecto de fabricaci\u00f3n evidente.<\/li><li>Has recibido un art\u00edculo distinto al que pediste.<\/li><\/ul><\/div><div class=\"oud-policy__card\"><h2>\u00bfQu\u00e9 debes preparar?<\/h2><ul><li>Comun\u00edcate con nosotros entre 3 y 7 d\u00edas despu\u00e9s de la entrega, seg\u00fan el plazo indicado en nuestra pol\u00edtica vigente.<\/li><li>Conserva el producto sin usar, en su estado y embalaje originales, con todos sus accesorios.<\/li><li>Ten a mano el n\u00famero de pedido o la factura y fotograf\u00edas claras del problema.<\/li><\/ul><\/div><div class=\"oud-policy__card\"><h2>\u00bfC\u00f3mo solicitas una devoluci\u00f3n?<\/h2><ol><li>Escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:info@oudnaya.com?subject=Return%20request\">info@oudnaya.com<\/a> o por <a href=\"https:\/\/wa.me\/201044455332\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp<\/a>.<\/li><li>Indica tu n\u00famero de pedido y adjunta fotograf\u00edas claras del problema.<\/li><li>Revisaremos la solicitud y te comunicaremos los siguientes pasos.<\/li><\/ol><\/div><div class=\"oud-policy__card\"><h2>\u00bfQu\u00e9 ocurre despu\u00e9s?<\/h2><p>Procuramos revisar las solicitudes en un plazo de 24 a 48 horas. Si se aprueba, coordinaremos la recogida o te indicaremos el punto de env\u00edo m\u00e1s cercano.<\/p><p>Consulta tambi\u00e9n nuestra <a href=\"https:\/\/oudnaya.com\/es\/shipping-delivery\/\">pol\u00edtica de env\u00edos y entregas<\/a>.<\/p><\/div><\/div><\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>OUDNAYA \u00b7 Atenci\u00f3n al cliente Devoluciones y cambios Queremos que tu pedido llegue tal como lo esperabas. Si recibes un producto distinto al descrito o mostrado en las im\u00e1genes, con un defecto de fabricaci\u00f3n evidente o un art\u00edculo equivocado, cont\u00e1ctanos para revisar tu caso. \u00bfCu\u00e1ndo puedes solicitar ayuda? 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