Return & Exchange Policy

1. RETURN & EXCHANGE ELIGIBILITY

WHEN CAN YOU REQUEST A RETURN?

At OUDNAYA, we are committed to delivering premium-quality products that reflect our brand standards and your expectations. If you receive a product that does not match the description or images shown, we offer a clear and fair return and exchange policy to protect your rights.

ELIGIBLE CASES

المنتج غير مطابق للوصف أو يختلف عن الصور المعروضة

المنتج به عيب تصنيع واضح

استلمت المنتج الخطأ

REQUIRED CONDITIONS

يجب تقديم الطلب خلال 3 إلى 7 أيام من تاريخ الاستلام

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية

الإرجاع بالتغليف الأصلي وجميع الملحقات

مطلوب إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة)

2. HOW TO REQUEST A RETURN

SUBMIT YOUR REQUEST IN 3 STEPS

Contact our customer support via Email or WhatsApp / Support number. Provide your order number and clear photos showing the issue.

CONTACT CHANNELS

البريد الإلكتروني — info@oudnaya.com

WhatsApp – 201044455332

INFORMATION NEEDED

رقم الطلب

صور واضحة توضح المشكلة

Your request will be reviewed within 24–48 hours. If approved, we will arrange product pickup or guide you to the nearest shipping point.